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桂林暂停旅行社组团赴旅游购物商店消费

时间:2019/08/21  

6月17日,桂林市文化广电和尊龙人生手机版旅游局发布通知,从即日起全市旅行社暂停组织团队赴旅游购物商店购物消费。桂林市旅监所要加大对旅行社的检查力度,对发现有组织 不合理低价游 行为的,要坚决依法从重从快查处。

近期,一则桂林市导游强迫游客购物的视频引发社会广泛关注。桂林市文化广电和旅游局经调查核实后,对涉事导游员作出吊销导游证的行政处罚,并纳入旅游经营服务不良信息。

桂林市文化广电和旅游局表示,旅行社组织 不合理低价游 和旅游购物商店的高额回扣是造成这一结果的直接诱因。

根据桂林市文化广电和旅游局6月17日下发的《关于暂停组织旅游团队赴旅游购物商店购物消费的通知》,为保持桂林市旅游市场整治的高压态势,进一步净化旅游环境,维护好桂林市良好的旅游秩序,经研究决定,从即日起全市旅行社暂停组织团队赴旅游购物商店购物消费,待县、市二级组织检查验收之后方可重新接待旅游团队。

上述通知还要求,桂林市旅监所要加大对旅行社的检查力度,对发现有组织 不合理低价游 行为的,要坚决依法从重从快查处。各行业协会要进一步加强行业自律,并针对 不合理低价游 的问题,拿出切实可行的措施,彻底杜绝组织 不合理低价游 行为,推进桂林市旅游市场健康有序发展。

2018年8月24日,原桂林市旅游发展委员会也发布过《桂林市旅游市场秩序整治大行动工作领导小组办公室关于暂停旅行社组织游客赴旅游购物场所的通知》。该通知表明,要求全市所有旅行社、导游从即日赴暂停组织游客赴我市所有旅游消费购物场所,请各旅行社、各导游加强管理,合法经营,依法执业,维护游客权益,自觉抵制组织游客赴旅游消费购物场所。

桂林红豆网-南国早报桂林讯旅游购物点包厢式销售;随团导游热衷车上兜售今年5月至6月间,自治区旅发委暗访组在对桂林旅游市场的暗访暗查中发现了不少问题。8月14日,桂林针对暗访组反馈情况,针对旅游市场的突出问题,召开全市旅游市场综合监管工作会议。记者从会上获悉,从今年8月至12月底,桂林将开展旅游市场秩序整治,在8月20日前全部取缔旅游购物场所封闭式、包厢式的购物销售模式。

据了解,暗访组以普通游客身份随团暗访及实地走访等形式,对桂林市及阳朔、兴安、龙胜、荔浦等4个特色旅游名县旅游市场进行暗访暗查,走访了旅行社、门市部35家、景区8家、旅游购物店6家。其中,在旅游购物的暗访中发现了不少问题,许多购物点涉嫌包厢式销售。

在一家销售乳胶枕头床垫的购物店里,导游将一团游客带进购物店后,店内的讲解员将游客带进了包厢,由所谓的专业 讲师 负责接待,向游客集中宣讲乳胶床垫和枕头的效果约40分钟,还带游客到体验区体验以及诱导式购物,用时超过一个小时。类似涉嫌包厢式销售的还有一些售卖床上丝绸制品、银器、玉器等商品的旅游购物店。

此外,暗访组还发现了一些导游服务方面存在的问题:有的 一日游 随团导游全程未佩戴导游证;有的随团导游热衷在车上推销、兜售桂花香水、罗汉果等商品;还有的导游在旅游行程开始后,想方设法以各种理由收回游客的 一日游 合同,造成游客维权难。

针对暗访组反馈的这些问题,桂林将对旅游市场进行全面整顿,逐条列出了旅游市场秩序整治工作问题清单,对应责任单位,限时逐条对照整改。

在当日公布的桂林市2018年旅游市场秩序整治工作方案中,对旅行社规范整治的重点包括从严查处欺骗、胁迫旅游者购物或者参加另行付费游览项目的行为;严查擅自变更游览行程以及通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣、 人头费 停车费 等不正当利益的行为。

在对旅游购物消费市场的整治中,8月20日前将全部取缔旅游购物场所封闭式、包厢式的购物销售模式,实行 一店一照一证一票 管理。同时,还将严查不符合国家有关景区开放条件的地方以 古寨 古村 风情园 等景区名义从事旅游经营活动的行为;查处旅游景区强拉游客拍照、烧香、题诗作画以及尾随兜售商品、纪念品或占道经营等行为。

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